Често задавани въпроси

Можете да проследите статуса на Вашата поръчка от менюто Проследи поръчка, както и от тракера за пратки на съответния куриер.

При заявка на монтаж на оборудване от наш техник ще организираме по възможност доставката и монтажа да бъдат извършени заедно, ако това е възможно спрямо работните графици на техниците ни. Възможно е да изпратим поръчката Ви в срок от 1 до 3 работни дни, а да извършим монтаж след това. Във всички случаи ще се свържем с Вас, за да потвърдим дата на доставка и монтаж предварително.

За поръчки над 50лв. доставката е безплатна!

За всички поръчки под 50лв. цената е спрямо тарифата на куриерската фирма, или фиксирана цена – ще бъде видима по време на приключване на поръчката.

Не е необходимо да имате създаден акаунт, за да направите поръчка. Можете да поръчат като Гост без създаване на акаунт. Удобствата на това да имате акаунт в сайта са, че можете да проследявате Вашите поръчки и бързо и лесно отново да поръчвате същите артикули на вече въведения адрес, т.е. примерно когато поръчвате резервни филтри. Също така получавате достъп до всички актуални промоции и новини от нас, и можем да Ви напомняме за предстояща смяна на филтрите.

Срокът за доставка е от 1 до 3 работни дни. Изращаме поръчки на следващ ден като обикновено срока на доставка на куриерските фирми е един работен ден. Например, ако направите поръчка в сряда, поръчката ще бъде изпратена до куриер от нас в четвъртък и ще пристигне при Вас в петък. Ако направите поръчка в петък, ще бъде изпратена до куриер от нас или в събота сутрин или в понеделник и ще бъде при Вас във вторник.

Ако сте объркали продукт и желаете да го замените, моля изпратете обратно пратката по куриера и ни позвънете на 0879101043.

Да, можете да върнете вече получена поръчка в срок до 14 дни. Моля да се свържете с нас на 0879101043 за допълнително информация.

Да, можете да откажете вече направена поръчка. Моля позвънете ни на 0879101043 за допълнително информация.

Правим всичко възможно да отговаряме на всички запитвания в срок до 24 часа от получаването им в работен ден. Ако не сме се свързали с Вас по телефон или имейл в този срок, моля позвънете ни на 0897101043.

Ако желаете да добавите още продукти след като вече сте изпратили Вашата поръчка, моля направете нова поръчка с желаните продукти и ни пишете на office@bluefilters-bg.com с номерата на двете поръчки и молбата да бъдат изпратени наведнъж.

Можете да ползвате формата ни за Контакти, да ни пишете на office@bluefilters-bg.com или се свържете директно с нас на телефон 0879101043.

Да, предлагаме монтаж на закупени филтри и оборудване за пречистване на вода, съгласно текущите ни графици за монтажи. Моля да ни позвъните на 0879101043 за допълнително информация.

Максималният експлоатационен срок на филтрите за вода е изписан на етикета им. Възможно е да се наложи смяна преди да е изтекъл този срок, в зависимост от степентта на замърсеност на филтрите. Най-често този срок е максимум 6 месеца, след което е необходима подмяна с оглед запазване свойствата на филтрите, както и на гаранцията на системите за пречистване на вода.

Голяма част от филтрите и системите за пречистване на вода нямат нужда от допълнително инструменти за монтаж и използват т.нар. бързи връзки с включени в комплектите конектори и 1/4″ гъвкави пвц тръбички. Все пак има видове филтри и системи, при които е необходимо използването на допълнителни инструменти като тези най-често са:

• клещи
• макетно ножче
• тефлонова лента
• тръбен ключ
• гаечен ключ
• отвертка

Да, можете сами да монтирате поръчаните продукти. Намерете видеа за монтаж на системи за пречистване на вода в нашият Youtube канал, или да поискате както инструкции за монтаж на office@bluefilters-bg.com, така и инструкции и насоки по телефон на 0879101043.