Общи условия - Филтри и системи за пречистване на вода

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН BLUEFILTERS-BG.COM
В сила от: 14.10.2026г.
I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1. Настоящите общи условия уреждат отношенията между „Блуфилтърс България“ ЕООД, ЕИК 202546676, със седалище и адрес на управление гр. София, район Лозенец, ул. „Добри Войников“ № 53, представлявано от Христо Пенев, наричано по-долу ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ, на електронния магазин „www.bluefilters-bg.com„, наричан по-долу ЕЛЕКТРОННИЯТ МАГАЗИН.
II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

Наименование: „Блуфилтърс България“ ЕООД, търговска марка Bluefilters
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Добри Войников“ № 53
Адрес за упражняване на дейността и за връщане на стоки: гр. София, ж.к. Младост 3, бл. 392, Магазин 2
Данни за кореспонденция: e-mail: office@bluefilters-bg.com, тел.: +359 879 10 10 43
ЕИК: 202546676
Регистрация по ЗДДС: BG202546676
Надзорни органи:
(1) Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
E-mail: kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
(2) Комисия за защита на потребителите
Адрес: гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1
Гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН
Чл. 3. ЕЛЕКТРОННИЯТ МАГАЗИН е достъпен на адрес www.bluefilters-bg.com. Чрез него Ползвателите могат:
да разглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
да сключват договори за покупко-продажба и доставка на стоки, със или без регистрация на профил;
да извършват плащания по поддържаните от ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН начини, включително плащане на вноски чрез партньор;
да правят електронни изявления във връзка със сключването и изпълнението на договорите, включително изявление за отказ от договора чрез онлайн функцията по чл. 15а;
да получават информация за нови стоки, ако са дали съгласие за това;
да ползват онлайн консултант (чат), чиито отговори имат информативен характер и не представляват оферта.
Чл. 4. Доставчикът доставя стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, добросъвестно и съгласно възприетите в практиката критерии.
Чл. 5. (1) Ползвателите сключват договор за покупко-продажба чрез интерфейса на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН или чрез друго средство за комуникация от разстояние.
(2) С договора Доставчикът се задължава да достави стоките и да прехвърли собствеността върху тях на Ползвателя, а Ползвателят – да заплати цената им.
(3) Цената е обявената на страницата на стоката към момента на поръчката, с включен ДДС.
(4) Цената за доставка се посочва отделно от цената на стоките преди потвърждаване на поръчката.
Чл. 6. (1) Страните се съгласяват, че изявленията между тях във връзка със сключването и изпълнението на договора могат да се правят по електронен път, по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
(2) Електронните изявления, направени чрез профила на Ползвателя, се смятат за направени от лицето, посочено в данните на профила.
IV. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН И ПРОФИЛ
Чл. 7. (1) Ползвателят може да поръча с регистрация на профил или без регистрация (като гост).
(2) При регистрация Ползвателят избира потребителско име и парола и е длъжен да ги пази от достъп на трети лица.
(3) С поставяне на отметка за приемане на тези общи условия при регистрация или при поръчка, Ползвателят декларира, че е запознат с тях и ги приема.
(4) Ползвателят предоставя верни и актуални данни и своевременно ги актуализира при промяна.
Чл. 8. (1) Имейл адресът, посочен при регистрация или поръчка, е основен адрес за кореспонденция с Ползвателя.
(2) Ползвателят може да промени имейл адреса си чрез профила или чрез запитване до Доставчика.
V. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
Чл. 9. (1) Договорът се сключва на български език.
(2) Тези общи условия са част от договора и са достъпни на адрес https://bluefilters-bg.com/obshti-uslovia/
(3) Преди потвърждаване на поръчката интерфейсът позволява на Ползвателя да прегледа и поправи въведените данни.
(4) Договорът за покупко-продажба се смята за сключен с изпращане на потвърждението за поръчката на имейла на Ползвателя.
(5) Доставчикът доставя на посочения от Ползвателя адрес и не носи отговорност, ако посочените данни са неверни.
Чл. 10. Поръчката се извършва по следния ред:
избор на една или повече стоки и добавянето им в количката;
въвеждане на данни за доставка и фактуриране (с или без вход в профил);
избор на начин на доставка и на плащане;
преглед на поръчката с общата цена, включително доставката;
потвърждаване с бутон с ясно обозначение, че поръчката е със задължение за плащане.
VI. ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Чл. 11. Правилата на този раздел се прилагат за Ползватели, които са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
Чл. 12. (1) Основните характеристики на стоките са посочени на страницата на всяка стока.
(2) Цените са крайни, с включени данъци. Цената за доставка се посочва преди потвърждаване на поръчката.
(3) Начините на плащане и доставка са посочени на страниците „Доставка“ https://bluefilters-bg.com/dostavka/ и „Начини на плащане“ https://bluefilters-bg.com/nachini-na-plasthane/, които са част от тези общи условия.
(4) Преди потвърждаване на поръчката Доставчикът посочва общата стойност на поръчката.

Право на отказ от договора
Чл. 13. (1) Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 14 дни от деня, в който той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката. При поръчка на няколко стоки, доставени поотделно, срокът тече от получаването на последната стока.
(2) За да упражни правото си, потребителят изпраща ясно изявление за отказ преди изтичане на срока по един от следните начини:

чрез онлайн функцията „Откажете се от договора тук“ по чл. 15а;
по имейл на office@bluefilters-bg.com;
писмено на адреса за връщане на стоки;
чрез стандартния формуляр за отказ (Приложение 1), който не е задължителен.
(3) Срокът е спазен, ако изявлението е изпратено преди изтичането му.
(4) Ако Доставчикът не е предоставил на потребителя информация за правото на отказ, срокът за отказ изтича 12 месеца след изтичането на първоначалния 14-дневен срок. Ако информацията бъде предоставена в рамките на тези 12 месеца, срокът за отказ е 14 дни от деня на получаването ѝ.
Чл. 14. Правото на отказ не се прилага за:
стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със защита на здравето или с хигиената (например резервни филтри, мембрани и консумативи, контактуващи с питейна вода, чиято опаковка е отворена);
стоки, които след доставката поради естеството си са неразделно смесени с други стоки;
стоки, които могат бързо да се развалят или имат кратък срок на годност;
останалите случаи, посочени в чл. 57 от ЗЗП.
Чл. 15. (1) Потребителят връща стоката на адреса за връщане по чл. 2, т. 3 без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който е уведомил Доставчика за отказа.
(2) Преките разходи за връщане на стоката са за сметка на потребителя, освен ако Доставчикът е посочил друго.
(3) Доставчикът възстановява всички получени от потребителя суми, включително разходите за доставка до потребителя (до размера на най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Доставчика), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който е бил уведомен за отказа.
(4) Доставчикът може да задържи възстановяването до получаване на стоката или до представяне на доказателство, че тя е изпратена обратно, в зависимост от това кое е по-рано.
(5) Сумите се възстановяват по същия начин, по който е платено, освен ако потребителят изрично е съгласен на друг начин и не дължи разходи за това. При покупка на вноски отказът се отразява и на договора за кредит съгласно Закона за потребителския кредит.
(6) Потребителят отговаря за намаляването на стойността на стоката, ако то е резултат от боравене със стоката, различно от необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране. Монтирана и свързана към водопроводна мрежа система се смята за използвана извън необходимото, освен ако монтажът е бил нужен, за да се провери функционирането ѝ.
(7) Стоката се връща в оригиналната опаковка, ако е възможно, с всички аксесоари и документи.

Онлайн функция за отказ
Чл. 15а. (1) На всяка страница на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН, във футъра, както и в имейлите за потвърждение на поръчка, е налична функция „Откажете се от договора тук“ (https://bluefilters-bg.com/otkaz-ot-dogovora/), достъпна през целия срок за отказ, без регистрация или вход в профил.
(2) Чрез функцията потребителят посочва или потвърждава името си, номера на поръчката (данни за договора) и имейл за получаване на потвърждение, след което подава изявлението с бутон „Потвърждавам отказа“.
(3) Доставчикът изпраща незабавно по имейл потвърждение за получаване на изявлението, което съдържа неговото съдържание и датата и часа на подаването му.

Доставка
Чл. 16. (1) Срокът за доставка е посочен на страницата на стоката или при поръчката. Ако не е посочен, Доставчикът доставя стоката без неоправдано забавяне, но не по-късно от 30 дни от сключването на договора.
(2) Ако Доставчикът не може да изпълни поръчката, защото стоката не е налична, той уведомява потребителя без забавяне и възстановява платените суми в срок до 14 дни.
(3) Потребителят е длъжен да прегледа стоката при получаването ѝ и при видими повреди или несъответствия да ги отбележи пред куриера и да уведоми Доставчика.

Законова гаранция и рекламации
Чл. 17. (1) Доставчикът отговаря за всяко несъответствие на стоката с договора, което се прояви в срок от две години от доставката, съгласно Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки.
(2) При несъответствие потребителят има право стоката да бъде приведена в съответствие чрез ремонт или замяна, без да дължи разходи, а когато това е невъзможно или не е извършено в срок – на намаляване на цената или на разваляне на договора.
(3) Рекламации се подават по имейл на office@bluefilters-bg.com, на тел. +359 879 10 10 43 или на адреса по чл. 2, т. 3, като се посочват номерът на поръчката и описание на несъответствието. Доставчикът води регистър на рекламациите и отговаря в законовия срок.
(4) Търговската гаранция, когато е предоставена от производителя или от Доставчика, е посочена в гаранционната карта на стоката и не ограничава законовите права на потребителя.
(5) Сменяемите филтри и консумативи имат ограничен ресурс съгласно указанията на производителя. Изчерпването на ресурса при нормална употреба не е несъответствие.

VII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 18. (1) Доставчикът обработва личните данни на Ползвателите съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 и Закона за защита на личните данни.
(2) Подробна информация е публикувана в Политиката за поверителност на адрес https://bluefilters-bg.com/politika-za-poveritelnost/

VIII. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 19. (1) Доставчикът може да изменя тези общи условия, като публикува новата редакция на сайта с посочена дата на влизане в сила.
(2) За сключени поръчки се прилага редакцията, действаща към момента на поръчката.
(3) Регистрираните Ползватели се уведомяват по имейл за съществени изменения. Ако в 14-дневен срок не заявят, че ги отхвърлят, измененията се смятат за приети за бъдещи поръчки.
Чл. 20. Общите условия са публикувани на адрес https://bluefilters-bg.com/obshti-uslovia/

IX. ПРЕКРАТЯВАНЕ
Чл. 21. Договорът за ползване на профила се прекратява:

по желание на Ползвателя, със заличаване на профила;
по взаимно съгласие;
едностранно при неизпълнение на задълженията на другата страна;
при прекратяване на дейността на Доставчика.
Сключените, но неизпълнени поръчки остават в сила.

X. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
Чл. 22. (1) Спорове се решават по взаимно съгласие. При непостигане на съгласие потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите или към Общата помирителна комисия за потребителски спорове към КЗП (www.kzp.bg), както и към компетентния български съд.
(2) Ако някоя разпоредба на тези общи условия е недействителна, това не засяга останалите разпоредби.
(3) За неуредените въпроси се прилага българското законодателство.
Чл. 23. Тези общи условия влизат в сила на 14.10.2026г. и се прилагат за всички поръчки, направени след тази дата.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ
(попълнете и изпратете само ако желаете да се откажете от договора;
можете да ползвате и онлайн функцията на https://bluefilters-bg.com/otkaz-ot-dogovora/)

До: „Блуфилтърс България“ ЕООД, гр. София, ж.к. Младост 3, бл. 392, Магазин 2, office@bluefilters-bg.com

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:
……………………………………………………………
Поръчка №: ………………
Поръчано на / получено на: ………………
Име на потребителя: ………………
Адрес на потребителя: ………………
Подпис (само ако формулярът е на хартия): ………………
Дата: ………………